Kuinka yhdistää ihmiset parhaiten merkityksellisempiä yhteyksiä varten? Suunnittelumatka.

Ongelma: Eristäminen ja yksinäisyys

Oletko koskaan miettinyt miten saada aikaan merkityksellisempiä yhteyksiä? Minulla on. Usein. Stanfordin kampuksen opiskelijana havaitsen paljon eristyneisyyttä. Tämä johtuu varmasti osittain stressistä, mutta osittain myös uudesta tekniikasta ja sosiaalisesta mediasta, jotka - vaikka ovat hyviä aikomuksia yhdistää ihmisiä - usein etäisyyden ihmisiä vielä pidemmälle. Olen sitoutunut yrittämään torjua tätä luomalla yhteisöni ja tunnetta kuuluvani omalle naapurustolleni kampukselle yhteisön jäseneksi, mutta halusin myös käsitellä tätä aihetta laajemmalla kirjoilla.

Joten luin tästä, ja kävi ilmi, että käsitykseni noista asioista ei ollut väärässä:

  • Video, jonka opiskelija käy läpi yksinäisyyden yliopistossa
  • Kansallinen tutkimus eristyksistä kouluissa

Aiheesta on myös tutkimusta, joka vahvistaa tämän:

  • Sosiaalinen verkostoituminen heikentää kykyämme elää mukavasti offline-tilassa
  • Eristämisen ja stressin kielteiset vaikutukset

Lähestymistapa ratkaisuun

Viimeisen kymmenen viikon ajan yritin korjata tätä ongelmaa. Pidän siitä henkilökohtaisesti ja halusin luoda jotain, joka auttaisi ihmisiä luomaan lisää yhteyksiä elämäänsä, mikä voisi johtaa merkityksellisiin ystävyyteen ja suhteisiin. Käytin suunnittelumenetelmiä lähestyäksesi tätä ongelmaa ja itastin nopeasti löytääkseni, mikä oli paras ja tehokkain ratkaisu tähän haasteeseen.

Oppiminen suunnittelun kautta: jatka tunnistettujen haasteiden ympärillä

Ensimmäinen idea: Yhdistää ihmiset tiedon jakamisen avulla

Eristyneisyyttä koskevan huomautukseni lisäksi uskon myös, että ihmisillä on yleensä paljon kykyjä, joista muut ihmiset eivät edes tiedä välttämättä. Tavan luominen näiden kykyjen tuomiseksi esiin ja ihmisten yhdistäminen samanaikaisesti vaikutti hyvältä tilaisuudelta ja sopii minulle.

Ensimmäinen luonnos ideasta: Opi tai ohjaa tietosi!

Ensimmäinen luonnos ideastani oli sovellus, joka kokoaa ihmiset yhteen sen tiedon perusteella, jota he haluavat ohjata / oppia. Yleensä käyttäjä voi olla molemmat, joko oppija tai ohjaaja, mutta päättäisi kullakin mennä, mitä haluaa tehdä tällä kertaa. Tästä eteenpäin se ohjaisi käyttäjän läpi joitain kysymyksiä siitä, milloin ja milloin, ja sitten sovittaa vastakkeen kanssa keskinäistä oppimista ja jakamista varten! Tässä ratkaisussa ihmisten ei tarvitse välttämättä olla samassa paikassa, mutta oppiminen ja jakaminen voi tapahtua etäyhteydellä.

Saadakseni mielekkäästä palautetta tästä ideasta luonnoin muutamia yksityiskohtia ja toimintoja, joita tällä idealla voi olla, ja luin raaputtavan aloitussivun nähdäksesi ihmisten ensimmäiset reaktiot.

Ratkaisu luonnokset: valmiiksi luotu tieto, joka voidaan oppia (vasen), oppiminen klassisen video-ohjauksen avulla (oikea)Mahdollinen aloitussivu

Tässä vaiheessa oli tärkeätä ymmärtää kuka potentiaalinen kohdekäyttäjäni olisi. Siksi olen luonut persoonan tämän potentiaalisen käyttäjän ympärille:

persoona

  • elinikäinen oppija, koulun ulkopuolella
  • tykkää olla vuorovaikutuksessa muukalaisten kanssa
  • innostunut jakamiseen taloudesta
  • avoin tapaamaan uusia ihmisiä ja hankkimaan uusia ystäviä
  • jakaa asioita jo ajoittain

Menin ulos ja etsin tällaisia ​​ihmisiä ja johdin ensimmäiset haastattelut mahdollisten käyttäjien kanssa saadakseni käyttäjien palautetta ja toistaakseni ajatusta. I joko videopuhelun etäyhteydessä, tai sain heidät katsomaan suoraan luonnokseni henkilökohtaisesti.

Tärkein palaute tästä oli seuraava:

1. Ihmiset eivät heti saaneet mitä tämä oli

2. Kuinka varmistat, että ihmisillä on tosiasiallisesti taitoja, joita he jakavat?

3. Ihmisen vuorovaikutus (mieluiten henkilökohtainen) oli suositeltavampi, ennalta luotu tieto vaikutti vähemmän mielenkiintoiselta

Kysy, kuuntele, toista!

Kerätty palaute antoi minulle tärkeitä ohjeita, jotka sitten sisällytin ratkaisuoni. Seuraavassa iteraatiossa olen lisännyt luonnokseni resoluutiota ja käynyt tarkempaa tietoa vuorovaikutuksesta potentiaalisen sovelluksen kanssa saadakseni konkreettisempaa palautetta.

Sprint-kartta: Liuoksen käytön kulku

Käsittelin palautetta tuomalla ratkaisuidea jo ensimmäisillä näytöillä, lisäämällä arviointijärjestelmän ja poistamalla valmiiksi luodun sisältövaihtoehdon. Rajoitin myös ratkaisun sovellukseksi, koska tämä näytti parhaalta käyttöliittymältä ratkaisulle, joka on tarkoitettu yhdistämään ihmisiä sovittamisen avulla.

Kuvakäsikirjoitus - kuinka ratkaisu upotetaan elämään (vasen); Vuorovaikutuskartta: Mitkä ovat tarkat vaiheet sovelluksen läpi

Kuuntele uudestaan

Nämä uudet luonnokset auttoivat minua saamaan perusteellisempaa ja rikkaampaa palautetta. Tärkeimmät näkökohdat olivat:

1. Entä jos jakajan ja oppijan välillä ei ole tasapainoa? Miksi en "väärinkäyttäisi" järjestelmää ja vain oppisi eikä koskaan jaa?

2. Liian monta vaihetta - prosessin on oltava helpompaa

3. Kyky olla vuorovaikutuksessa toisen henkilön kanssa tarvittavan sovelluksen kautta

Toisto 3: Taito Xchange

Ensimmäinen: Vielä yksi luonnoskierros

Skill Xchange -luonnokset

Olen erittäin kiitollinen käyttäjäpalautteesta ja aloitin heti korjaamisen.

Ominaisuuksien päivitykset:

  • Päätin tehdä sovellusten vaihtoon perustuen, mikä tarkoittaa, että se on aina antaa ja ottaa samanaikaisesti
  • Olen helpottanut asennusprosessia mahdollisimman tehokkaaksi kysyen silti tarvittavia tietoja
  • Tein sovittamisprosessin hienostuneemmaksi
  • Lisäin chat-toiminnallisuuden ja yhteisöllisyyden, koska ihmiset välittivät vuorovaikutusta

Toinen: Katsotaanpa todellisuutta: Näyttävä prototyyppi

Skill Xchangen visuaaliset ja brändielementit

Ensimmäistä kertaa minusta tuntui, että minulla oli ratkaisu, josta käyttäjät pitivät niin paljon, että halusin käydä korkealla resoluutiolla. Kehitin täysin toimivan Look-a-Like-prototyypin nähdäksesi kuinka ihmiset pitivät Skill Xchange -sovelluksesta.

Näyttävä prototyyppi: Täysin toimiva sovellus Skill Xchange

Kolmas: Olkoon oleskelu - Kuuntele käyttäjää, vaikka se sattuu

Tarkoituksenmukainen suunnittelu: Ymmärrettävästä merkitykselliseen

Pidin todella korkean resoluution sovelluksesta, joten menin ulos ja testasin sitä ~ 15 potentiaalisen käyttäjän kanssa. Olen kiinnostunut erityisesti vasemmalla olevan pyramidin kahdesta yläosasta: Onko tämä sovellus hyödyllinen ja merkityksellinen sinulle? Olin varma, että sovellukseni oli ymmärrettävä ja käyttökelpoinen, mutta lopulta tunteet saavat ihmiset käyttämään tuotteitasi.

Minun piti oppia, että sovellukseni oli jossain kahden maailman keskellä: Toisaalta sillä oli sosiaalinen osa ja se koski ihmisten tapaamista normaalin ympäristösi ulkopuolella. Toisaalta kyse oli taitojen vaihdosta. Käyttäjätutkimuksista sain tietää, että tämä sekoitus ei ollut hyödyllinen ja merkityksellinen käyttäjille. Minun piti tehdä valinta keskittyä jompaan kumpaan.

Risteys: mihin suuntaan mennä?

Toisto 4: Tilaisuus - Tee mahdollisuuskokoukset hallittavissa

Palaan tässä vaiheessa takaisin alkuperäiseen ongelmaani, joka liittyy ihmisten yhdistämiseen ja yksinäisyyden ja eristyneisyyden vähentämiseen. Taitojen jakaminen oli todellakin vain keino päästä tavoitteeseen, joten päätin päästää irti ja keskittyä sosiaaliseen näkökulmaan. Tajusin, että paljon merkityksellisiä yhteyksiä tapahtuu sattumalta. Entä jos voisimme aloittaa nämä mahdollisuuskokoukset ja tehdä niistä hallittavissa? Tähän kohtaan uusi ratkaisuni tulee. Olen merkinnyt sovelluksen uudelleen nimellä Occasio, joka on latinankielisyys mahdollisuuksien vuoksi, ja vaihdoin logon nopiksi, jossa molemmilla puolilla on vain 6: aa, mikä edustaa sattuman hallittavuutta.

Katsotaanpa taas scrappy: toimii kuten prototyyppi

On tärkeää palata takaisin raaputtamaan. Merkityksellisen palautteen saamiseksi riittää, kun rakennetaan julkisivu, joka antaa käyttäjälle käsityksen siitä, että ratkaisusi toimivat kuin totta. Tällä tavoin voit olla mahdollisimman tehokas ja saavuttaa niin paljon kuin mahdollista mahdollisimman lyhyessä ajassa.

Suuret prototyypit voivat olla vain julkisivujaToimii-kuten-prototyyppi ja tulokset

Rakensin Work-a-Like-prototyypin. Keräin tietoja google-lomakkeiden kautta, halusin omia ihmisiä ja keräsin kyselyjen jälkeen:

  • 55% haluaa olla sovittu toiminnan perusteella
  • 60% haluaisi tietää, miksi heidät sovittiin
  • 90% haluaa joitain yhtäläisyyksiä, mutta myös eroja
  • 55% haluaa ottelun joka viikko, 40% joka 2. viikko

Joitakin kyselystä saatuja tarjouksia:

"Vaikein asia oli ajoittaa tapaaminen."
”Olen utelias: miksi sovitit meitä? Voisin olla auttanut aloittamaan keskustelun ja tekemään siitä vähemmän hankalan. ”

Ja takaisin todellisuuteen: Näyttää samanlaiselta prototyypiltä

Saavuin taas kohtaan, jossa tunsin itseni varmaksi rakentavan todellisen prototyypin. Saadun palautteen perusteella tämän prototyypin keskeiset näkökohdat ovat seuraavat:

  • Aktiviteetti: vain lounas
  • Ajoitus: annetut aikataulut, kerran viikossa
  • Sitoutuminen: Seuraava yhteys vain, jos edellinen kokous tapahtui
  • Yhteensopivuus: Perustuu joihinkin yhtäläisyyksiin, mutta myös eroihin. Käyttäjille tiedotetaan yhtäläisyyksistä
Occasion lopullinen prototyyppi

Tämä oli viimeinen tila, jonka saavutin 10 viikon kuluessa tästä projektista. En kuitenkaan halunnut jättää sitä, vaan tein yhden viimeisen testauskierroksen käyttäjien kanssa. Kuten aina, haluan jakaa tärkeimmät yritystoimintani kanssanne, koska aion jatkaa tätä ja tehdä siitä todellista:

  • Muukalaisten tapaamisen alhaisempi kiusallisuus: Haastateltavat suosittelivat keskittymistä samankaltaisuuksiin ja keskinäisiin toimiin ja mahdollisesti joitain intro-kysymyksiä / hauskoja faktoja
  • Keskity käyttäytymismotivaatioon: ala-asteen yhdistäminen asteisiin, tapaa uusia ystäviä, opi mielenkiintoisia asioita, laajenna ympyrääsi
  • Kannusta ilmoittautumaan: Ota vahvistus jokaisesta kokouksesta, arviointijärjestelmä, vähemmän kokouksia
  • Matala treffitunnelma: Sovellus tuntuu melko samanlaiselta treffisovellukselta - käyttötapauseron on oltava selkeämpi.
Seuraavat vaiheet jatkotoistoille

Henkilökohtainen oppiminen

Kääritelläkseni haluan kertoa henkilökohtaisesta oppimisestani, jonka minulla oli koko projektin aikana:

  • Toista, toista, toistaa. Tässä projektissa keskityin erittäin paljon käyttäjän palautteeseen ja yritin sisällyttää palautteen jokaiseen iteraatioon. Vain käyttämällä tätä käyttäjäkeskeistä menetelmää pystyin saavuttamaan sovelluksen viimeisimmän tilan, ja olen innoissani siitä, että saan viimeisimmän palautteen uuden iteraation tekemiseksi.
  • Työskentele sen suhteen, josta olet intohimoinen. Aina ollessani jumissa projektista, pystyin pitämään motivaation yllä ottamalla askel taaksepäin ja nähdä suuren kuvan. Minulla oli henkilökohtainen intressi saavuttaa tavoitteeni ja luontainen pyrkimys, jota et voi lyödä millään ulkoisella motivaatiolla.
  • Opi muilta. Aloin etsiä esimerkkejä muista ratkaisuista vasta muutaman aivoriihen jälkeen. Jos lähestyn tätä hanketta uudelleen, tekisin todennäköisesti vain yhden aivoriihen saadakseni alkuperäiset ideani, mutta yritän sitten hyvin varhaisessa vaiheessa ymmärtää maisemaa. Mitkä ratkaisut ovat menestyviä? Miksi he toimivat? Mitkä ratkaisut epäonnistuivat ja miksi niin?

Tämä projekti tehtiin Stanfordin yliopiston d.koulussa ”d.media - Designing Media Matters” -luokan puitteissa. Olen erittäin kiitollinen siitä, että minulla oli kaksi mahtavaa ohjaajaa, jotka johdattivat minut tämän prosessin läpi ja auttoivat aina, kun olin jumissa. Enrique Allen ja David Baggeroer, kiitos uskomattomasta matkasta!