Kuinka olla tuotteen omistaja, kun et tiedä tuotetta

OutSystemsissä huomasin olevani hienostunut teknologiseen maisemaan. Se on nopeatempoinen, palkittu yritys, jolla on alan johtava tuote, ja sieltä on paljon opittavaa ja kiinni.

Vanhempana tuotteen omistajana nousi esiin kaksi kysymystä: kuinka voin tehdä tietoisia päätöksiä, jos olen vasta aloittamassa? Kuinka voin olla vastuussa näistä päätöksistä?

Ensimmäiset viikot olivat innostavia. Olin kiireinen löytääkseni jokaisen nurkan tässä uudessa ja kiehtovassa ekosysteemissä. Oli uusia kollegoita, uusi kulttuuri ja kaikkien suurin haaste, uusi ja monimutkainen tuote. Ajoneuvoon nousemisen prosessi risteili (melkein) mukavassa tahdissa, ja sitten todellisuus alkoi valua hitaasti. En voinut enää välttää kylmää ja kovaa tosiasiaa, että olimme lähestymässä aikaa, jolloin minun odotetaan tekevän päätöksiä tuotealueelta, josta olen nyt vastuussa. Tätä varten minun täytyi ymmärtää painepisteet, ja oli aika käsitellä epämukavuus, että olimme hallitsematta.

Katse taaksepäin vuosien varrella, siitä lähtien, kun on tullut tuotteen omistaja, ei ole koskaan ollut tylsää hetkeä, lievästi sanoen. Aina on aikoja, jolloin tuote on edelleen jonkin verran tuntematon minulle, jossa käsittelen uusia ikäisensä, uutta dynamiikkaa, uutta žargonia.

Vaikka rakastan sitä, se on joskus melkoinen haaste, ja nyt, kokemukseni perusteella käsitellä tätä prosessia useita kertoja, haluan jakaa kokemukseni.

Seitsemän käyttäytymistä oikeiden päätösten tekemiseksi

Mitkä ovat yleiset käytökset, jotka saavat minut luottamaan siihen, että ryhmäni toimittavat oikeita asioita? Katsotaanpa.

1. Tutustu ryhmiin

Sijoita aikaa tuntemaan ryhmäsi ihmisiä, oppia kuka he ovat, heidän yksilöllisyytensä ja vahvuutensa. Ole empaattinen; empatia on välttämätöntä kestävien ja vankkojen suhteiden rakentamisessa. Työskentelet olkapäätä näiden ihmisten kanssa; sinulla on samat tavoitteet. Empatia luo luottamusta ja mahdollistaa aidon ja rehellisen vuorovaikutuksen.

Emme ole kaikki samoja, ja se on hienoa!

Ryhmäsi jäsenet ovat yleensä kokeneempia ja tietävämpiä tuotteesta kuin tuotteen omistaja. Löydä tapoja kaapata tämä asiantuntemus ja käyttää heidän tietojaan. Pyydä heitä jakamaan taustoja kokemuksistaan ​​tuotteen kehittämisestä, mutta tarjoa myös kokemustasi tarjota päivittäistä valmennusta, jotta he jatkavat oppimista.

Haasta joukkueesi kysyä miksi. Joka päivä. Saat palkkiot tiellä. Itse asiassa kysymällä miksi on OutSystemsin tärkein iso sääntö, kuten selitetään pienessä muutaman suuren säännön kirjassa, "Enemmän kuin oikeutta tietää - velvollisuutesi on kysyä!"

Kuuntele aktiivisesti ja hallitsematta esityslistaa, kysy ajattelevia kysymyksiä. Jokainen keskustelu on mahdollisuus oppia.

Monimuotoisuus tekee joukkueesta vahvemman.

2. Valtuuta nopeuttamaan asioita

Tyypillisesti tuotteen omistajan vastuulla olevien tehtävien siirtäminen tuo paljon etuja. Tiimisi jäsenet säilyttävät liiketoimintaympäristön nopeammin. Ne osoittavat loppukäyttäjille rakentamansa asiat, lyhentävät palautussilmukoita ja edistävät parhaita ratkaisuja heti alusta alkaen. Tietysti on joitain haittoja. Ne eivät aina ole keskittyneet ratkaisuun, mutta noina aikoina, kun etenemissuunnitelma paljastaa edelleen itsensä, mielestäni se on paras tapa nopeuttaa asioita pysymään oikealla tiellä.

Vaikka itse tuotteen omistajana olet viime kädessä vastuussa päätöksistä ja seurauksista, harkitse ryhmien rohkaisemista osallistumaan päätöksentekoon.

Tämä ei tarkoita, että he tekevät työtäsi. Esimerkiksi haastattelut sisäisten sidosryhmien kanssa. Voit aloittaa ohjaamalla ensimmäisiä haastatteluja yhdessä ryhmäsi jäsenten kanssa ja korostamalla saavutettavaa lopputulosta. Aseta tehtävät, mukana olevat ihmiset ja vaatimukset jokaiselle vaiheelle, jotta he tietävät heidän työnsä olevan merkityksellistä. Jätä sitten heille sen luottamus, että he tekevät hienoa työtä.

3. Ole nöyrä ja hyväksy omat rajoituksesi

Totta puhuen; autonomisuutta ei ole helppoa määrätä, koska päätöksen on oltava riippuvainen muista.

Hyväksy tämä tosiasia ja laita ego syrjään. Sopeudu ja ole nöyrä. Kannusta muita, jotta he voivat siirtyä eteenpäin tuellasi ja antaa heidän siirtyä keskustaan.

Luotta heihin. Et tiedä kaikkea, ja se on kunnossa.

4. Mainosta jatkuvia palautussilmukoita

Ei ole sellaista asiaa kuin huono palaute. Kaikki palaute on hyödyllistä, koska se joko vahvistaa tekemämme, antaa meille itseluottamuksen pysyä tiellä, tai osoittaa meille, että meidän on arvioitava uudelleen.

Ihannetapauksessa palaute tulee loppukäyttäjiltä, ​​ihmisiltä, ​​joille me rakennamme ratkaisun. Valitettavasti se ei ole aina mahdollista, joten on välttämätöntä rohkaista jatkuvia palautussilmukoita laajalta ja monimuotoiselta sidosryhmältä, kuten strategisen tuotejohtamisen tiimiltä, ​​muilta kehitysryhmiltä ja liiketoiminnan sidosryhmiltä varmistaaksesi, että täytät heidän tarpeensa ja vaatimuksensa .

Kun tilanne on alhainen, on entistä tärkeämpää torjua kaikkia tajuttomia puolueellisuuksia ja kiinnittää huomiota pitämällä demokratia vahvana kuuntelemalla niitä, jotka yleensä äänenvoimaisemmat ja käskevät ihmiset ovat vaienneet.

5. Pidä tarkennus: ongelmanratkaisu

Toinen tuotteen omistajan vastuu on seurata visiossa olevia perusongelmia.

Vaikka minulla on jonkin verran teknistä tietämystä, yritän parhaani etäisyydenni ratkaisukeskusteluista. Sen sijaan investoin aikani edistämään erilaisia ​​lähestymistapoja perustavanlaatuisten ongelmien kaappaamiseen, purkamiseen ja kehystämiseen käyttämällä selkeää ja yksiselitteistä kieltä, joten kaikki tunnustavat ja hyväksyvät ne.

Etuna siitä, että sinulla on vähemmän tietoa tuotteesta, on, että saan kysyä kysymyksiä kuin viisivuotias, pakottaen yksinkertaistamisen ja tuottaen selkeän ja yksinkertaisen kuvauksen ongelmasta.

Tämän ajan tunteminen ongelmasta vähentää edestakaisin matkan varrella.

6. Ole tietoihin perustuva ja luota sitten kokemukseesi

Tietopohjainen lähestymistapa on hieno, kun tarkoituksenmukainen ja edustava näytteenotto on mahdollista. Ihanteellisessa maailmassa meillä olisi monia tietopisteitä opastamaan meitä päätöksenteossa. Jos ideaalimaailman tietoja ei ole, vaalia ja vaalia luotettavia yhteyksiä tuotteen eri alueiden asiantuntijoihin subjektiivisen ja pätevän analyysin kaappaamiseksi. Suorita kyky triangulaat heidän suosituksensa ja analyysinsa, etsimällä malleja ja mittaamalla niiden merkitystä.

Ajan myötä luota intuitioon ja tee mikropäätöksiä ihmisten pakottamiseksi vastaväitteisiin. Ja työskentele sieltä eteenpäin.

7. Pysy raiteilla selkeän suunnan avulla

Kun luotamme moniin erilaisiin tietolähteisiin, on vaikea mukauttaa ja virtaviivaistaa viestintää kaikkien ymmärtämällä kielellä.

Riippumatta yleisön tietoalueesta, ikääntymisasteesta tai tilanteesta, jolla heillä voi olla, varmista, että edistät selkeyttä niin, että kaikki ovat samalla sivulla ja ymmärtävät kunkin päätöksen syyt - vaikka he vain valitsivat A: n ja jättäisivät B ja C.

Jaa konteksti heidän kanssaan ilman, että joudut ansaan tarjota liikaa turhaa tietoa, joka saattaa johtaa häiriötekijöihin. Häiriötekijät voivat johtaa joukkueesi nopeasti raiteilleen. Valitse visuaalinen kieli ja yksinkertainen teksti, ohita ryhmäsi käyttämä žargoni ja ohjaa heitä tekemään sama. Käytä sanoja, jotka kaikki ymmärtävät (tässä joskus käytän itseäni normalisointikertoimena).

Jos keskityt selkeään viestintään ja omaksut käyttäytymisen, jonka olen kuvaillut täällä, niin et vain sinä ja ryhmäsi siirry eteenpäin, mutta olet myös oikealla tiellä.

Tuotteen omistaja tuo keskittymisen ja muistuttaa joukkuetta, miksi he tekevät mitä tekevät.

Älä koskaan unohda lopputavoitetta. Kun työ poikkeaa päämäärästä, ohjaa, ole armoton ja muistuta kaikkia, mihin heidän pitäisi suunnata, mikä on suurin ongelma ja saada kaikki takaisin raiteilleen.

Ja lopuksi, toimita parhaat ratkaisut

Oikean tuotteen rakentaminen voi olla pitkä ja kiehtova matka, mutta tuntemattomalle alueelle saapuessaan äkillisesti monimutkaisten tuotteiden ja ongelmien edessä, se voi helposti muuttua painajaiseksi.

Kun opit vähitellen enemmän tuotealueeltasi ja muutat itsenäisemmäksi päätöksenteossa, rentoudu ja muista nämä käytökset, jotta voit olla vastuussa tekemistäsi päätöksistä.

Ja tietysti, et koskaan koskaan unohda unohtaa sitä perimmäistä tavoitetta, jonka me kaikki haluamme saavuttaa - varmistaa, että tiimimme toimittavat parhaan ratkaisun loppukäyttäjillemme ajoissa.