Sisällisemmän maailman luominen: Kuinka testata tuotteiden saavutettavuus ja käytettävyys

Käytä näitä käytettävyysohjeita, jotta mallit ovat helpommin saatavissa

Kirjoittaja: Ashley Ferguson, kiitos Chelsea Petersonille hänen osallistumisestaan

"Olemme testattu käytettävyyden suhteen - nyt meidän on tutkittava saavutettavuutta."

Jos työskentelet käyttäjän tutkimuksessa, olet todennäköisesti kuullut tämänkaltaiset lausunnot. Tutkijat kokeilevat käytettävyyttä ja saavutettavuutta usein ikään kuin ne olisivat erillisiä asioita. Käytämme tyypillisesti yhdenlaista kehystä saavutettavuusongelmien ymmärtämiseen ja toista käytettävyysongelmien ymmärtämiseen. Mutta työssäni tutkijana ja esteettömyyden puolestapuhujana olen huomannut, että yleiset saavutettavuusloukut liittyvät suoraan tunnettuihin käytettävyysohjeisiin ja ansoihin.

Meidän on alettava harkita saavutettavuutta useammin tuotesyklissä, ei pelkästään ylimääräisenä tarkistuksena lopussa, ja kehystemme integrointi on hyvä paikka aloittaa. Tässä on kolme esimerkkiä siitä, kuinka esteettömyysloukut kuvaavat käytettävyysloukkuja - viitataan World Wide Web Consortiumin esteettömyyssuuntaviivoihin ja asiantuntijoiden Steve Herbstin ja Michael Medlockin työskentelyyn käytettävyyden suhteen - ja siinä on vinkkejä käytettävämmille vaihtoehdoille.

1. Pelkästään värin käyttö luo näkymättömiä elementtejä

Yksi saavutettavuusloukkuista, joita kohtaan, on pelkästään värin käyttö tiedon välittämiseen. Tämä ansa voi vaikuttaa moniin ihmisiin, mukaan lukien yli 246 miljoonaa amerikkalaista, joiden näkövaikeudet vaikuttavat heidän havaintoonsa valosta ja väristä.

Kuva: World Wide Web Consortium, tekijänoikeus 2019.

Tässä grafiikassa näemme kaksi esimerkkiä kysymyksestä, jonka avulla käyttäjää pyydetään tunnistamaan, mikä neljästä värillisestä kolmiosta on suorakulmainen kolmio: vihreä, sininen, punainen tai keltainen. Nämä neljä värillistä kolmiota esitetään kysymyksen vieressä. Vasemmalla puolella käyttäjien on luotettava pelkästään väriin vastatakseen kysymykseen, mikä voi olla vaikea joillekin. Oikealla olevassa esimerkissä näkyvät taas neljä värillistä kolmiota. Jokainen näistä kolmiosta on kuitenkin merkitty myös numerolla kolmion sisällä ja jokaisen vastausvaihtoehdon vieressä, jotta ihmiset voivat käyttää väriä tai tarroja tunnistaaksesi suorakulmaisen kolmion.

Kun luotat pelkästään väriin, joudut monien ihmisten näkymättömien elementtien käytettävyysloukkuun. Herbstin ja Medlockin mukaan elementtiä pidetään näkymättömänä, jos ”mitään vihjettä (etiketti, kuvake, saatavuus tai kehote) ei anneta ilmoittamaan käyttäjälle, kuinka tavoite saavutetaan, ja käyttäjällä ei ole riittävästi aikaisempaa opiskelua ylittääkseen sen puuttumisen. ”

Tämän käytettävyysloukun välttämiseksi varmista, että kaikki värin välittämät tiedot välitetään myös vaihtoehtoisilla visuaalisin keinoin, kuten tekstitarroilla.

2. Sisällön siirtäminen aiheuttaa häiriöitä

Toinen esteettömyysloukku koskee liikkuvaa sisältöä. Sisällön siirtäminen voi häiritä monia ihmisiä, mukaan lukien lähes 15 miljoonaa amerikkalaista, joilla on huomiovajehäiriöitä.

Suunnittelijat sisältävät animaatioita monista pätevistä syistä: tarttua yleisön huomioon, tehdä kokemuksesta hauskaa, osoittaa käyttöliittymän ominaisuuksia jne. Jos sisältö kuitenkin jatkaa liikkumistaan, henkilöllä, jolla on huomiovajehäiriö, voi olla vaikeuksia käydä ja lukea muita sivun sisältö.

Vaikka haitalliset vaikutukset voivat olla selvempiä vammaisilla, kuten ADHD: llä, hajauttaminen on käytettävyysloukku, joka voi vaikuttaa moniin. Hajauttavien elementtien lisääminen rikkoo ymmärrettävän käyttöliittymän luomissuunnitelmaa.

Jotta sisältöä voidaan käyttää paremmin, varmista, että annat tavan pysäyttää tai sammuttaa kaiken liikkuvan sisällön, joka alkaa automaattisesti, kestää yli viisi sekuntia ja esitetään muun sisällön rinnalla.

3. Tehokas näppäimistön käyttö aiheuttaa tarpeettomia vaiheita

Kolmas pääsyloukku koskee käyttöliittymää, jota on vaikea käyttää pelkällä näppäimistöllä. Monet käyttäjät luottavat näppäimistönsä vuorovaikutukseen laitteidensa kanssa, mukaan lukien käyttäjät, jotka käyttävät näytönlukijaa tai joilla on tiettyjä liikuntarajoitteita.

Yllä olevassa kuvassa on malli tyypillisestä verkkokaupasta, jossa näemme peräkkäin kaksi kannettavaa tietokonetta ja HoloLens-kameraa, joissa molemmissa on ostoskorin painike ja ostoskori, joka sisältää kaksi tuotetta kassan vieressä. Kuvittele, että käyttäjällä oli jo tuotteita ostoskorissaan ja hän oli valmis tarkistamaan. Tämä käyttäjä turhautuisi todennäköisesti, jos hänen olisi selattava kaikki nämä muut tuotteet, jotka hän voi lisätä ostoskoriinsa ennen kuin hän voi tarkistaa. Tässä esimerkissä käyttöliittymä vähentää tehokkuutta pienellä mutta merkittävällä tavalla näppäimistön käyttäjille. Verkkokaupassa, jossa on satoja tuotteita, ylimääräisistä navigointivaiheista tulee merkittävä este.

Kun tärkeät elementit vaativat liiallisen määrän näppäilypainalluksia päästäkseen, käyttäjä kohtaa useita tarpeettomia askelloukuja. Tämä käytettävyysloukku rikkoo tehokkaan rajapinnan luomissuunnitelmaa.

Jotta sisältöä voidaan käyttää paremmin, varmista, että käyttöliittymän kaikki elementit ovat saatavissa pelkällä näppäimistöllä. Varmista, että voit navigoida tehokkaasti kaikkiin elementteihin, jotka ovat mukana avainkäyttäjäskenaarioissa.

Uusinta sisällyttämistä varten

Kun pohdimme saavutettavuusperiaatteiden yhdenmukaisuutta käytettävyysperiaatteiden kanssa, käy selväksi, että emme voi suunnitella yhtä ilman, että suunnittelemme toista. Microsoftin tiimissämme olemme kehittäneet joitain käytännöllisiä tapoja integroida esteettömyystutkimukset tutkimukseemme, esimerkiksi suorittaa esteettömyystutkimus prototyyppien testaamiseksi.

Opimme edelleen ja tulemme aina olemaan, mutta nämä prosessit ovat edistäneet kulttuuria, joka todella arvostaa osallistavaa muotoilua. Pyrkimyksemme ovat osa laajempaa arvojärjestelmää, joka johtaa jännittävään innovaatioon, mikä muuttaa tapaa, jolla ajattelemme osallisuudesta.

Suunnitteletko saavutettavuutta? Mitä kysymyksiä sinulla on? Mitä vinkkejä ja resursseja käytät? Ole hyvä ja jaa alla oleviin kommentteihin tai twiitti @MicrosoftRI!